Onsite IT Service Desk - Tietoevry Tech Services (m/f/d)

Har du en teknisk bakgrunn, lidenskap for problemløsning og ønsker å jobbe i et av de største teknologiselskapene i Norden? Da er dette rollen for deg! 

Arbeidsoppgaver: 

• Kundeservice og teknisk support ved å håndtere innkommende henvendelser via e-post og portaler. 

• Registrere henvendelser, prioritere og eskalere ved behov, følge opp og utføre egne oppgaver. 

• Å gjøre enkel feilsøking og identifisere årsaker til kundenes problemer. 

• Å vurdere hva som er kritisk og å prioritere henvendelser. 

• Å utforme greie, tekniske brukerveiledninger. 

• Møte brukerne ansikt til ansikt, lytte til deres behov og sørge for en profesjonell og god opplevelse. 

• I tillegg til teknisk support omfatter rollen også praktiske oppgaver som opp- og nedsetting av arbeidsstasjoner, oppkobling av møteromsløsninger og nettverksutstyr. 

Hvem ser vi etter: 

• Bachelor, fagbrev, lærling, eller tilsvarende kompetanse. 

• Du har erfaring fra tilsvarende funksjon innen brukerstøtte/support. 

• Du er motivert, pliktoppfyllende og har god teknisk forståelse. 

• Liker å ha orden og struktur. 

• Du behersker norsk og engelsk godt, både muntlig og skriftlig, på et nivå som gjør deg trygg i dialog med brukere, kollegaer og kunder. 

• Vi ser etter deg som er en «doer» -du tar ting på strak arm, finner løsninger og får ting gjort.  

Vi tror også du har: 

• Erfaring med støtte på Microsoft Office-programmer, PC-er, mobile enheter, multifunksjonsskrivere og nettverk. 

• Du er i stand til å løse problemer og finne ut av utfordringer selv om de er nye for deg. 

• Trygg og god både i skriftlig og muntlig kommunikasjon med kunder og kollegaer. 

• Interessert i IT som fag, og i stand til å tilegne deg kunnskap raskt. 

• Selvgående, men setter pris på å ha gode sparringspartnere rundt deg. 

• Interessert i å utforske måter å bidra til kontinuerlig forbedring av vårt, arbeid, både som enkeltpersoner og i et større bilde.  

Vi tilbyr: 

• Lønn tilpasset din kompetanse og erfaring. 

• Gode pensjons- og forsikringsordninger. 

• Et trygt og godt arbeidsmiljø med mulighet for å påvirke egen utvikling og arbeidssituasjon. 

• Mulighet for offshore arbeid i fremtiden.  

• Arbeid i et av Nordens største IT-selskap med gode fremtidsmuligheter. 

Vi tilbyr deg faglig vekst, meningsfulle prosjekter, åpen kultur og en work-life balance! Vi gir deg muligheten til å skape fremtiden i en voksende, hurtigutviklende og viktig sektor. Vi tror at vår organisasjonskultur er en viktig del av å gjøre deg vellykket. Til slutt tror vi også på nysgjerrighet og læring som en livsstil.

Fikk vi deg inspirert?  Vi ser frem til din søknad! 

Legg ved din CV eller LinkedIn-profil, så tar vi kontakt med deg. Intervjuer vil bli holdt fortløpende, så vi oppfordrer deg til å søke i dag. Hvis du har spørsmål angående denne rollen, kan du kontakte Victoria som er rekrutterer for stillingen eller Hiring Manager Kristine.

• Kristine Strøm- Kristine.strom@tietoevry.com